四十六歲長春商人于先生，○六年十二月參加內地旅行團來港，在土瓜灣一間鐘錶珠寶店買錶，一行五人共購買五隻貴價錶，其中兩隻更聲稱是瑞士名牌鑲鑽金錶，全數由于先生以信用卡付款，總值七萬六千元。翌年四月，央視踢爆該店售賣冒牌錶欺騙旅客，于獲悉受騙後即時乘飛機到港追討，然而該店已關閉，他遂於同年五月十七日到旺角警署報案，案件轉交海關處理。

于錄口供後將五隻懷疑問題手錶及有關單據交予海關作呈堂證據，他指當時海關人員對他說，案件審結後會通知他及協助追討賠償。不過，他在長春等候三年均未接獲通知，至去年底經本港朋友通知才知道案件已於○八年四月審結，他前日再度抵港，昨日即到海關版權及商標調查科位於九龍灣的辦事處了解事件，及取回呈堂的手錶。

只曾致電稱可取回證物

于引述海關人員指，○八年七月起曾以電郵回覆，又曾四、五次致電他，通知案件已審結。但不懂廣東話的于表示，根本沒收過有關電郵，雖曾接過香港海關人員來電，但他只聽到對方表示可取回證物，並沒知會案件審結及賠償安排。于坦言，事件涉及法庭審訊，海關應以正式書面通知他審訊結果，而在港進行民事索償時間冗長，追討無門下深感氣憤，昨日已即時向海關投訴。

央視女記者當年踢爆有本港珠寶店賣假貨，一間鐘錶店後被海關控以六項罪名，該公司承認控罪，被判罰十六萬元。

海關發言人回應，指案件審結後以電郵通知于先生審訊結果，並可取回相關手錶，由於投訴人一直未有到海關辦理取回手錶手續，海關多次致電投訴人了解情況。至於索償方面，投訴人可按一般民事程序處理。