本報率先報道使用過渣打櫃員機的銀通卡會被「時空轉移」至國際提款網絡，當作海外提款而收取二十五元手續費。經再三追問下，渣打昨終於交代事件，承認部分櫃員機在四月七日下午至十日清晨期間出現技術問題，在該時段使用過該行櫃員機的銀通卡，部分無法正常運作，或被轉駁至國際提款網絡。

渣打表示部分銀通卡可自動修復，客戶若有需要換新卡，該行會負責所有費用，若因此被收取國際提款網絡收費，發卡銀行會盡快安排退款。渣打對事件表示十分抱歉，但仍拒絕透露受感染至磁帶損壞提款卡數目，但以渣行擁有二百一十多部櫃員機，每日至少有過百張卡使用，保守估計四日來已有逾八萬張卡受感染而出現不同程度的損壞。

銀通昨日亦隨渣打證實上述事件，表示接獲渣打通知後，已即時通知所有受影響會員銀行，並建議客戶若發現提款卡出問題時，可向其發卡銀行查詢。

中銀近萬客戶受影響

金管局昨日亦回應事件，表示渣打已向該局匯報櫃員機故障事件，局方正嚴肅處理，並即時向渣打提出四項要求：一，稍後要提交詳細報告；二，盡快作合適安排，盡量減低對客戶不便；三，如果事件令客戶損失，銀行要妥善處理；四，銀行要採取適當措施防止類似事件再發生。

據知情人士向本報披露，銀行業界近日廣泛流傳，指事件懷疑源於渣打趁本月初長假期更新櫃員機軟件時出錯，導致一批渣打櫃員機在數日間「寫花」或「寫死」大量提款卡，被「寫死」的提款卡不能再用，需要換新卡，而被「寫花」的卡則會自動進入國際網絡，客戶在跳出的畫面按「是」之後，就會被扣取二十五元而招致損失。今次受影響客戶非常多，單在中國銀行已有近萬人，估計共有數以萬計客戶受感染致令提款卡損壞。

譚小姐 「呢排啲銀行成日出錯，我哋後生嘅識睇字就會留意吓，但係好多老人家，一定要好小心，如果唔係畀人扣咗二十五蚊，蝕咗一餐飯錢都冇人幫到你！」

楊先生 「成個系統規模咁大都可以出錯真係好奇怪！如果佢扣咗我二十五蚊實火滾，但都係得個嬲字，我哋啲小市民要問銀行賠番二十五雞都好難，都好無奈！」

交行按機扣錢未退回

另外，在四月七日渣打銀行櫃員機弄壞卡事件之前，交通銀行客戶黃先生早在三月十三日也遇到同樣問題，他在元朗中銀櫃員機提款時畫面出現「國際網絡」字樣，他按取消交易後再入卡，仍是「國際網絡」。黃先生急於提款無奈接受，幾日後發現被銀行扣除二十五元手續費。黃向交通銀行投訴，職員指他的提款卡「感應不到，當作海外提款」，為他更換新卡，但二十五元手續費至今未退回，黃先生大感不滿。