信成假期副總經理黎向明指，近二百名團友已處理六人退款，公司已提供兩個共八十個名額由深圳出發坐車到廣西再往越南的五至六天旅行團，供團友多一個選擇，「會辛苦啲，要坐十個鐘頭車，但較經濟約一千八百元。」

星級假期客戶服務部總監黃天恩表示，二百名團友中已有兩成人要求退款，因時間倉促，旅行團選擇不多，亦已通知團友非凡航空有意復飛，讓他們選擇是否繼續等。

澳門旅遊業議會理事長胡景光表示，約八十名仍在外地的澳門居民數天內返澳，準備出發的一百六十名團客，將參考香港旅行社的退團或退款辦法。