29/03/2010

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港旅客可轉團或退款

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【本報訊】澳門非凡航空難逃釘牌命運,本港三間旅行社近七百名受影響團友的復活假期隨時泡湯。旅行社今日會陸續聯絡團友,劃一處理容許團友轉團或保留團費半年,不另收手續費;若要求退款則會先扣除一百五十元手續費及簽證等相關費用後,十四日內先退還一半團費,餘款在半年內找清。有旅行社已預留逾百個中國線旅行團名額,供團友「即轉即走」。

三旅社統一處理

旅遊業議會主席胡兆英昨晨於澳門對非凡釘牌前,與信成、星級假期及油蔴地三間受影響旅行社的代表會面,商討統一處理。他指今次約有六百八十名旅客受影響,大多在本周三至周五出發往東京、胡志明市及雅加達,旅行社答允即使無法追討非凡,仍會退款給旅客,估計合共損失近三百萬元。他稱旅遊業賠償基金是保障當有旅行社倒閉,旅客可憑收據印花獲賠償,但今次是航空公司倒閉而非旅行社問題,故旅客不會受保障。

信成假期副總經理黎向明指出,今起陸續通知旅客決定如何處理,亦預留逾百個復活節檔期的中國線團名額,包括高鐵及特色廣東遊等,供旅客轉團。星級假期客戶服務部總監黃天恩稱,有近二百名復活節假期後包機到東京的團友受影響。

康泰旅行社副總經理陳建鵬表示,有十一名旅客購買本周五往東京的機票加酒店套票,公司會參考三間旅行社的方案,今日開會決定。