21/03/2010

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SUN特搜:社會鼓吹靚=成功

傳媒經常報道美容院的不良銷售手法,但仍有消費者前仆後繼受騙。學者指出,這與社會風氣及市場學的推銷技巧有關,社會往往將外表與個人成就掛鈎,美容院捉準這種心理再大力催谷,令消費者如被鬼迷般甘付大量金錢。

中文大學市場學系教授冼日明指出,愛美是人的天性,社會又將外表與回報掛鈎,例如靚就可以找好工、識男友等,這種價值觀已成社會共識,美容院再以名人代言,加強說服力,製造成一個「社會運動」,令人覺得必須加入這個潮流。

肯上門更易被游說

只要消費者肯上門,即代表已有傾向購買其產品,美容院等如「一隻腳踏入你家門」,推銷時事半功倍。冼說:「呢種推銷手法,市場學叫『foot into your door』,當佢成功入到屋,你就好難抗拒購買產品。」

推銷員會視消費者反應,並以優惠、疲勞轟炸等手法,一步步推銷更多產品。「好多時啲療程可能有少少效果,sales就會趁機推介更多『升級』療程,等你有憧憬,以為花更多錢,就會有更好嘅成效。」