盧振雄又指出，單以電腦傳送增援訊息沒有違規，但較少見，已指令人員優先以無線電要求增援。不過，有前線人員反駁，指處方一直鼓勵同袍多用電腦，批評盧的說法對當日發訊人員不公平。

當中事故的調查仍在進行當中，但消防處已率先披露，要求把火警升級的訊息遭刪除涉人為錯誤，招來內部反彈。但盧振雄昨重申，通訊中心不論電腦操作、無線電對話甚至「自己同自己講嘢」都有紀錄，既「確有其事」，處方便有責任澄清。而事故的調查範圍包括要求火警升級訊息傳至通訊中心後，為何首名人員「經過三十秒冇做呢個工作，點解冇」，及另一名人員「點解會刪除」等。

盧又說，要求把火警升級等重要訊息，前線人員一般會用無線電通知，電腦「係比較少用」，但「唔係違規，係容許嘅」，但部門已立即指令同事先用無線電要求增援。其他改善措施包括設「蜂鳴器」，令電腦在接收到重要訊息時會有響聲及亮紅燈，訊息也會設定為未有人觀看前不能刪除。

說法對發訊者不公平

他承認通訊中心人員工作量及壓力大，涉刪除訊息人員受「千夫所指」，盧望他接受壓力輔導，並暫安排到另一崗位。

不過，有現職消防員的吳先生致電電台節目反駁，指是處方鼓勵人員盡量少用無線電多用電腦，以減輕無線電頻道負荷，批評盧的說法對透過電腦發出要求改為三級火警訊號的同袍「唔係咁公平」。盧振雄強調有關同事無錯，行動合乎指令，只是「經一事，長一智」，認為增援訊息用無線電較穩妥。