○八年旺角漢普頓酒店被查封，大批已訂房旅客被連夜驅趕，令本港旅遊形象大受衝擊，旅遊事務署及旅遊業界都被指缺乏協調。經檢討後，港府與業界特別成立一套通報機制，並設立緊急聯絡電話，可二十四小時即時聯絡相關單位，處理無人接待的旅行團或旅客無地方棲身等事宜。
飢寒交迫靠朋友接濟
不過，二十四名菲律賓訪港旅客前晚流落機場，卻揭發這機制形同虛設，相關單位如機場管理局、警方、旅遊事務署及旅遊業界更涉重蹈覆轍。協助團友的李先生不滿機管局及相關政府部門無向旅客提供協助，他已致電旅發局及特首辦投訴。
李先生稱其妻是菲律賓人，滯留本港的團友輾轉相託才找到他們幫忙，他要買水及麵包讓團友充飢，「我不斷幫團友打電話求助都碰壁！我問差人點解機場管理局無人幫手？對方答我呢啲咪係機場管理局職員囉！」
李先生又稱，曾要求機管局聯絡青年旅館協助安頓團友，但對方稱只可協助致電重慶大廈查詢是否有床位出租，並要團友保證有錢付床租。
旅發局主席田北俊昨指，該局前晚並無接獲求助電話；旅議會總幹事董耀中亦稱，該會的緊急求助電話沒有收過求助，警方只致電議會辦公室留言，他指會再檢討溝通機制。
辯稱未接獲求助電話
旅遊事務署昨就事件回覆本報時稱，十分關注事件，當局獲悉後已即時協調各旅遊單位協助受影響旅客，但並無解釋為何警方未有利用緊急通報電話知會旅發局。機管局發言人則否認相關指控，指事發時有一名職員在場協助該批旅客，並已提供了一部手機、相關部門求助電話及廉價住宿資料，惟對方稱暫不需要。
謝偉俊批評，旅客因辦公時間已過而無法聯絡政府部門求助，情況不理想，促當局要設立二十四小時一站式協調機制，處理同類事件。另一名立法會議員王國興則直指既有的通報機制並不奏效，顯然是把關部門行政效率有問題或有人失職，亦暴露政府部門間各自為政的問題。他認為，政府應設立專責小組或下達指令，機管局及警方在遇到同類事件時，要即時知會相關部門的高官統籌處理。