18/02/2010

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醫知健:精益管理提升公院服務

【本報訊】公營醫療質素備受公眾關注,醫院管理局近年引進歐美盛行的「精益管理」模式,以求提升服務質素。

新界西聯網質素及風險管理統籌專員鄭志威醫生指出,於過去一年重新劃分抽血車間隔,令抽血準備時間由三十秒減至十五秒;屯門醫院腦神經外科的倉庫以紅色及綠色標籤分辨上半年及下半年到期的醫療用品,讓員工更容易掌握庫存情況。

加快病歷轉介 減住院時間

他續稱,青山醫院藥房將領取較少藥及較多藥的病人分流,配藥時間縮減兩成六;博愛醫院內科病房亦加快將病歷轉介不同專科,讓病人更快獲得各科會診,平均住院時間減少一天。

屯門醫院部門運作經理李小蘭表示,自○八年底聯網內二十五個病房加設兩個資深護士名額,由原本兩名資深護士各分管八至九名護士,變成四名資深護士各分管三至四名護士;又增聘一百三十名技術服務助理,分擔文書工作。