投訴的輔警警員稱，「自願更」原開放予各級輔警，參與「自願更」輔警須協助正規警員巡邏，但部分輔警督察及警長卻利用職權，佔據所有「自願更」以處理「特別工作」，實則留在警署做文書工作。