事發於上月二十一日晚上七時許，因外判網絡供應商的專家進行例行審核程序時，錯誤操作軟件程式，令東鐵線車務控制中心不能發揮中央控制列車運作功能，控制人員失去中央監控能力，無法調配列車，為審慎起見暫停東鐵運作。