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熱鬧氣氛驟變生死恐怖場面！昨日已是年廿四，西九龍中心布置着新春裝飾，充滿喜氣洋洋氣氛，卻有數百人目睹母掟女後跳樓的一幕悲劇，期間女童在安全網半天吊，生死懸於一線，激發群眾熱血沸騰，齊呼：「唔好郁呀！」兩名南亞裔男子以「半鹹淡」廣東話引導女童爬離險境，有人看得既肉緊又感動落淚。
目擊母女墮樓的曲奇餅檔職員周小姐形容，當時聽到一對夫婦激烈爭吵，未幾傳來女童「嘩」一聲尖叫，短短幾秒便目送母女先後墮樓，惟因事出突然，所有人都嚇呆，來不及撲前制止，隨後才看到死者丈夫急步跑向扶手電梯落樓救女。
周續稱，女童在網上受驚亂爬，幸有兩名南亞裔男子靠欄協助引導女童爬回網邊，當她打斜繞過母親砸穿的三呎大窿，一步一步如走鋼線般，驚險萬分，各人恐其失足跌下，喊道：「望過嚟呢邊，小心行過嚟！」直至她被抱起救回，所有人都舒了口氣，有人更用手機拍下緊張過程。
攤檔檔主梁小姐稱：「個個都覺得好驚險，個個都係咁叫妹妹唔好郁，但個妹妹就係咁郁、係咁爬，我哋真係驚佢爬入個窿度再跌埋落去！」
商戶埋怨擺設不吉利
另有玩具檔女檔主稱，初時以為女童不慎墮樓，說：「仲諗住個妹妹畀個網接住，真係好好彩，點知個媽媽跟住跳埋落嚟仲死咗，至知係不幸悲劇！」她續透露，女死者墮地位置旁邊放有一隻六呎高白老虎吹氣公仔約一星期，屬商場推廣擺設，早已令商戶覺得欠吉利，沒料到果然發生事故。
商場九樓設有全港首個室內過山車，八樓建有用較粗尼龍繩製成的安全網，防止玩過山車遊人跌下雜物，而四樓的安全網採較幼尼龍繩所製，以防缺德者拋垃圾，承托能力較低。理工大學機械工程學系工程師盧覺強估計，接着女童的安全網最多能承受數十磅重量，所以約二十多磅重的女童未有砸穿網。若以女事主體重一百二十磅來計算，肯定無法承托，而她由七樓躍下撞穿繩網的重力約有五百三十四磅，再直墮一樓撞擊力高達八百二十一磅。