指引及風險評估不足

醫管局本周四會舉行大會，據會議文件披露，○八年十月至○九年九月，公立醫院共呈報四十宗嚴重事故，十五宗為病人留院期間自殺，十三宗為手術時遺留儀器在病人體內，十宗為在錯誤的病人或病人身體部位做手術。當中十七名病人死亡，十五宗為病人自殺死亡，兩宗涉及產婦分娩死亡。另有八宗事故為中度嚴重，十五宗為輕微事故。

醫管局調查每宗事故的根源，發現多為指引不足、病人風險評估不足、溝通錯誤及人為因素，局方已加強手術安全指引及引入二維條碼識別病人身份。

此外，醫管局委託中大公共衞生及基層醫療學院，進行病人服務滿意度調查，將於今年第二季開始訪問五千名病人，了解他們就輪候時間、醫護人員態度、醫院環境及舒適程度、膳食質素、出院安排等各方面的滿意程度，預計明年二月有調查結果。

立法會醫學界議員梁家騮認為，部分公立醫院服務，如急症室輪候時間太長，必須透過增加資源和人手來改善，即使做問卷調查亦幫助不大：「明知病人唔滿意，問來都多餘！」