乘客李先生稱，前日早上八時十分的繁忙時段，他在太古站乘列車往金鐘上班，列車駛入鰂魚涌站後，車門突然打開，但月台幕門卻仍關閉，一名老婦被逼出車廂，身貼幕門。期間，列車突然開動，老婦未及退回車廂，與幕門擦肩而行，她高呼救命，兩名女乘客見狀及時拉她回車廂，老婦腳部受輕傷。

政府發言人回應時表示，港鐵根據既定的事故通報機制已向機電署通報有關事故，初步報告為肇事列車停車位置不在可開啟車門的範圍內，車長經控制中心授權後，將列車倒後，才開啟車門及幕門讓乘客上落。機電署已要求港鐵就事件提交報告。