港鐵入閘機疑未能在八達通卡留下入閘紀錄，記者日前以乘客身份致電港鐵多個車站中心，查詢八達通如沒有入閘紀錄，會否被職員視為衝閘，並應該如何處理？有車站職員透露，不時發生乘客入閘後，發現八達通沒有入閘紀錄的情況，並強調不應單憑查票員的檢查紀錄，便要求乘客支付罰款。
「平時都有唔少呢類個案，但不會話佢衝閘。」東鐵線紅磡站一名職員表示，過去常發生八達通沒有顯示入閘紀錄的情況。而荃灣線美孚站職員則透露，由於八達通是利用無線電頻率運作，加上每張卡的感應可能會出現少許差異，導致卡內部分資料有機會不能被讀取。此外，八達通卡老化亦會影響功能。他指出，乘客發現八達通沒入閘紀錄，應先記錄閘機編號，以便翻查紀錄。石硤尾站職員稱，乘客如認為無辜，應該上訴，不要亂認「衝閘」。