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【本報訊】公立醫院質素備受市民關注，醫院管理局下周一起展開病人滿意度調查，訪問二十五間公立醫院共五千名病人對治療經驗、輪候時間及員工態度等多方面意見，但最快要到明年第三季後才公布結果。有前線醫護人員擔心調查對員工構成壓力，當局公布結果時應同時提供醫院人手及資源等資料，讓各界參考。
病人組織歡迎計劃
醫管局形容病人意見調查為「旗艦項目」，將委託中文大學公共衞生及基層醫療學院，於二十五間提供急症及延續護理的醫院進行。下周起開始首階段計劃，預計訪問五百名病人，第二階段於明年六月展開，目標訪問五千名病人。調查內容包括病人接受治療的經驗及感受、對醫院服務的意見及滿意程度、輪候時間、職員態度及處理投訴機制等。
社區組織協會病人權益幹事彭鴻昌歡迎計劃，認為有助公立醫院檢討服務，作針對性改進。
但公共醫療醫生協會會長何栢良認為，部分服務質素問題或與資源短缺及局方政策有關，擔心調查加大前線壓力，醫管局公布調查結果時，應同時提供醫院人力資源資料，讓外界公正判斷。