香港安老服務協會主席李輝表示，涉案院舍為協會會員，在昨日閱報前從未聽聞相關事件。她認為社署現時巡查嚴格，但因事件涉人為因素，難以二十四小時監管。她又批評，事件是安老行業的恥辱，奉勸欠缺愛心者切勿入行，因行業需求大量體力及愛心。同時，她呼籲社會將老人癡呆症正名為「失智症」，正確認知患者會做出怪異行為，給予他們更多關懷。

每年突擊查院舍七次

香港防止虐待長者協會助理總幹事林文超則認為案件只是冰山一角，指本港缺乏防止虐待長者的法例，加上社署一直不正視虐老問題及拒絕檢控，致私營安老院有恃無恐地虐老。

社署發言人表示，由於個案仍待判刑，暫不便評論及提供相關個案數字，又重申會按《安老院條例》、其附屬法例及《安老院實務守則》規管安老院舍，不時巡查以確保安老院舍營運符合標準。社署的安老院牌照事務處現每年平均突擊巡查每所安老院舍約七次。

資料顯示，由一九九七年至今，約有五十家安老院因為違反條例或規例被成功檢控；而過去三年，社署平均每年接獲約二百七十四宗有關安老院舍服務的投訴。

據社署所批出的牌照，涉案的南方護老中心屬高度照顧種類的安老院，亦即收容日常起居需專人照料者的護養院，最多可收納約三百人，牌照有效期自去年五月一日至明年四月三十日。