三個事件有一個共同特點，就是受害者都是被職員留難。那位心臟病突發男士被送到醫院門口，登記處職員反着其家人致電九九九喚白車；而左眼受傷的男童被轉介到該院眼科專科門診時，登記處職員要求他預繳七百元非本地人診金才予登記；而患結膜炎女病人持轉介信來到，職員卻要她到亞皆老街香港眼科醫院輪候。

三次出面拒救的都是不懂醫學的職員，他們根本不了解患者病情（也無法了解），就將對方拒諸門外，就算對方伏屍街頭也不理。人們自然質疑，小小職員為何如此膽大妄為？他們為何可以主宰病人生死？

這些職員有恃無恐，是因為手中有尚方寶劍，就是醫管局的指引。心臟病患者倒在「醫院範圍以外」，當然應打九九九求救；九歲男童沒帶身份證，誰知是否香港居民？當然應先交非本地人診金；至於女病人不住這區，當然不能接受她登記，這些都符合醫管局的「指引」，要怪就怪醫管局管理層。

在很多公立醫院和政府門診都會發現，一些清潔阿嬸在候診大堂對求診者指手畫腳，答覆查詢，儼然醫院發言人，她們不經請示就拒絕病人要求，即使有生命危險也不理，院方卻任由她們胡來。長此以往，不出事才怪。公共醫療系統管理混亂可見一斑。