年近四十的阿芬與內地丈夫育有一名五歲女兒，丈夫嗜賭輸光阿芬的儲蓄兼施虐，曾將阿芬的頭大力「撞埋牆」。阿芬今年二月毅然帶幼女回港定居，身上只有七十八元現金，遂向社署求助，但社工竟稱：「七十八蚊係少，但唔係無吖嘛！」並指緊急援助基金只適用於「死人冧樓」個案。

阿芬憶述當時想過自殺，幼女受她影響也曾說「想攞把刀斬死自己」，但社工得悉她有自殺傾向，竟只叫她簽署「君子協定」，承諾想自殺時會求助，沒正式開檔案跟進。阿芬慶幸自己找到其他求助渠道，否則恐已成為另一宗家庭慘劇主角。

言語間不時傷害事主

四十七歲的阿寶來港十多年，一直忍受丈夫每日粗言穢語、拳打腳踢，更不時打開窗戶或手持菜刀，揚言要殺死她。直到去年底丈夫又恐嚇要將阿寶「掟落街」，驚動鄰居報警，其個案才交由俗稱「重案組」的社署保護家庭及兒童服務課處理。

不過，阿寶的個案卻由一名實習社工單獨處理，實習社工經常「一問三不知」，竟稱阿寶未離婚不能申請公屋分戶，不知道有「有條件租約」的酌情處理安排，言語間又不時傷害到阿寶，如說她「都未被打到斷手斷腳」不能申請某些援助；與她到勞工處找工作時，知她嚴重失眠，竟稱「你都瞓唔到覺，返日班夜班無問題啦」，加重她的情緒壓力。

群福婦女權益會主席廖銀鳳促請社署將家暴個案統一由「重案組」處理，同時設立個案經理跟進家暴或精神病個案。

社署發言人強調，十分重視保護家庭及兒童服務課的工作，本年度增加了十二名社工，每一宗個案均由資深人員督導，而巿民包括新來港人士如有家庭問題需專業支援，社署及非政府機構的綜合家庭服務中心會積極跟進及提供協助。