姓袁女事主（四十四歲），聲稱需要定期往沙田威爾斯醫院覆診，昨晨十一時許，袁婦在城門隧道轉車站，匆匆趕上49X雙層九巴之際，巴士車門剛關閉，袁婦雙手被車門夾住，四十七歲車長見狀立刻重開車門讓她上車。

袁婦感到右手臂極度痛楚，質問車長為何關閉車門，車長表示無發現她追車。袁婦抵達沙田廣源邨總站，即通知站長報警。