其他乘客發現即時通知港鐵職員，同時着事主爬上月台，惟對方毫不理會，站在路軌上手舞足蹈，職員報警求助。消防員趕至，將事主救上月台，由救護車送院檢驗。警員事後檢獲遺書，懷疑男子企圖跳軌自殺。