保險中介人沈先生向本報稱，他有一個客戶在五月一日，即星輝被接管前數日向星輝購買了汽車保險，但至今仍未收到保單，擔心一旦遇上交通意外，有保險等如無保險。

沈先生續稱，另有客戶遇上交通意外，他傳真意外報告到星輝，並按照慣例，致電星輝確認對方是否收妥，豈料對方說：「部FAX機喺清盤人度，而且我哋一日收幾千張FAX，唔知收唔收到！」

沈先生表示，又有客戶甚至在七月撞車後，星輝遲遲未派公證行人員到車房判定維修價錢，該客戶等不及，終自費八千多元整車。

無公司願接未到期保單

不過，的士小巴權益關注大聯盟主席黎銘洪則稱，星輝和清盤人經常與業界開會跟進保單問題，未見混亂。沈先生慨嘆，保險中介人不如的士小巴有商會代表，待遇較差。

保監處回應說，任何人如不滿星輝運作，應直接聯絡臨時清盤人，讓臨時清盤人及時處理和改善。他們亦可向保監處反映，該處會跟進調查。該處指出，法庭在七月二十七日的聆訊中，批准臨時清盤人申請，將星輝的臨時清盤延至明年一月，以便臨時清盤人整理及調查帳目，到時會再向法庭報告。保監處承認，臨時清盤人曾於市場上尋求其他保險公司接手星輝未到期的保單，但未能成功。