02/09/2009

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十萬個電話卡報銷求助一肚氣

【專案組報道】一間電話卡分銷商,受到一間發行電話卡的電訊公司結業影響,所持有的十萬個手機電話號碼連電話卡,既得不到退款,也不能將手機號碼轉攜至其他電話卡公司,分銷商日前向電訊管理局求助,慘吃閉門羹。代表資訊科技界的立法會議員譚偉豪批評局方監管不力,令消費者權益嚴重受損。

每張表格只可填一個號碼

一間獲電訊管理局編配四十萬個手機電話號碼的電訊公司,去年底因與原本合作的流動網絡營辦商合約到期而結束營業。受影響的包括持有該公司十萬個手機電話號碼連電話卡的分銷商吳先生,他發現該電訊公司已終止服務,連辦公室也關門,遂到電訊管理局求助,欲將手上所有電話號碼轉攜至其他公司,令他可繼續出售有關電話號碼,詎料換來一肚氣。

吳說:「電訊管理局聲稱若有電話號碼無法轉台,可到電訊管理局填表,每張表格只可填寫一個號碼,但係我手上有十萬個號碼,係咪要填十萬張表格先?」吳不滿局方作風官僚,連這些受影響的手機號碼能否繼續使用,局方也未能提供答案。

記者向該間結業的電訊公司查詢,對方坦言公司已停止運作,數月前已將二十萬個手機號碼交還局方,並於日前交還餘下二十萬個號碼,更稱如有問題可向局方查詢。但本報向電訊管理局查詢此事時,局方對上述情況似乎不太清楚,只說:「若該公司最終無法恢復服務,本局將收回該批號碼,局方會監察情況。」