滙豐銀行將於今年十月十一日起，率先將十三種結單及通知書電子化，包括綜合理財戶口、信用卡、匯款等（見表），現時一百六十萬個網上理財客戶，會自動登記以電子方式接收帳單及通知書，銀行在發出電子帳單及通知書後，會以電郵或手機短訊通知客戶查閱。至於二百四十萬個非網上理財客戶，稍後會接獲銀行信件通知，選擇是否接收電子帳單或通知書。

每戶每年收20元

不過，後年一月一日起，所有要求接收傳統紙張結單及通知書的個人理財客戶，則須繳付每個戶口每年二十元費用，而六十五歲或以上長者、綜援及傷殘津貼受助人則獲豁免，滙豐估計每年可減少四千萬張紙張結單及通知書。滙豐亞太區個人理財業務總監鄭蔚彤強調，並非變相增加客戶收費，有關收費會全數捐作慈善用途，鼓勵客戶環保。

立法會財經事務委員會委員甘乃威認為，獲豁免長者年齡應降至六十歲，又批評現時銀行太多巧立名目收費，擔心有濫收之嫌，促請當局應監管銀行各類收費。

其他多間銀行則表示無計劃收取紙張結單費用。花旗銀行表示，目前已有鼓勵客戶使用電子月結單，但未有計劃向接收傳統結單客戶收費。恒生銀行、東亞銀行、中銀香港及渣打銀行均表示，目前無就郵寄月結單收費，會視乎市場情況而檢討。

消費者委員會總幹事劉燕卿認為，增加收費是銀行商業決定，但關注近年使用網上服務客戶已增加，銀行營運成本減低，又指月結單是客戶重要資訊，銀行應向客戶解釋收費原因。