新界西醫院聯網發言人稱，孖生妹妹八月十一日曾聯絡跟進她們的個案護士，但當時無提出特別要求。兩姊妹缺席上周二覆診後，醫生曾審閱病歷，認為可依病情穩定類別處理，即護士約兩周後才親自接觸病人或其家人，了解病人情況。若病人被列為緊急病人，做法則截然不同，院方會立即致電病人或其家人，或通知社康護士、社工跟進。惟該院至今無解釋將病人列病情穩定或緊急的準則，為何孖女屬病情穩定類別。

該聯網已成立專責小組檢討事件，由青山醫院行政總監鍾健禮任小組主席，成員包括該聯網物質濫用診所主管林明及社工代表。根據紀錄，兩姊妹○五年起到物質濫用診所覆診，兩人智力正常，有濫藥習慣，姊姊無精神病徵狀，妹妹有輕度抑鬱。醫生○五年曾向兩人表示，可安排她們入住戒毒治療康復中心，但兩人當時希望留在住處一起生活。