五十六歲的病人張秋平昨日與家屬到立法會申訴部投訴。病人丈夫辛先生說，張女士○六年確診患上精神分裂，她○七年一月在星展銀行處理戶口事宜，在職員游說下買了一份退休計劃保險，每月平均供款九千多元，計劃規定受保人須連續供款五年，要待她六十五歲後，才能每月獲發六千多元。

辛先生指太太買保險時仍在服用精神科藥物，沒有能力做獨立決定，質疑銀行銷售手法，更擔心銀行要求他們本月十五日前續保，否則就當斷供，他促請銀行盡快退回二十多萬元供款。

健康聲明書無申報

星展發言人回覆指，已就張女士個案作調查，根據她填報的健康狀況聲明書，她並沒表示患精神病，銀行未有任何文件證供支持須要負上責任，強調銀行一向有嚴謹的銷售程序。

消委會指，不會評論個別個案，但指根據普通法，消費者進行交易時，如因精神問題以致無法作出合理決定，而對方亦知有此問題，那合約是可取消的。消委會又呼籲商界寬容處理此類病人投訴個案。

保險業監理乏指引

保險業聯會行政總監譚仲豪說，今年初收到有關投訴，調查資料顯示，沒證據顯示當事人購買保險時存在被誤導情況。他承認張女士購買的是退休保險，所以職員未必有詢問其健康狀況。

保險業監理處回覆指，現行法例沒有規定保險銷售人員不可以向精神病患者推銷保險，處方亦沒有就這方面發出任何指引或規定。