此外，金管局已要求銀行在八月三日至十日期間，發信通知可獲賠償的苦主，以及最遲於八月第三個星期，發信通知被界定為專業或經驗投資者的苦主，金管局會主動聯絡這批不獲賠償的苦主，跟進其投訴個案。