麗嘉酒店住客黑德表示，酒店在爆炸發生後沒發出疏散警報，他乘電梯到地下大堂，才看見咖啡室已完全摧毀。

死者腸穿肚爛

當地保安專家亦指出，按照要求，印尼的五星級酒店應維持嚴密安全檢查，包括在入口裝置金屬探測器。不過檢查工作一般執行得很馬虎，而且酒店安檢設備亦無法探測炸彈。

事發時在萬豪酒店附近跑步的目擊者阿斯馬蘇巴拉塔指，他在救護員抵達前走進酒店，只見裏面有多具屍體，其中一名死者被炸至腸穿肚爛，場面恐怖。另一目擊者亦稱，有傷者滿臉滿身鮮血，眼睛附近的皮膚被炸掉，沾滿鮮血。

麗嘉酒店住客馬塔稱，萬豪酒店爆炸後，很多人大叫和逃生，建築物搖晃得很厲害。酒店之後冒出濃煙，她立即逃出現場。當時在附近的四十八歲電單車司機奧斯曼則說：「那就像電影場景。」現場滿布玻璃碎片，他當時只是想着：「危險，速逃，速逃！」遂跳上電單車離開。