10/07/2009

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老字號旅館遭冒名呃客

【專案組報道】不法旅館近日在知名旅遊網站魚目混珠,將一間聞名海外的旅館英文名,挪用作為自己旅館的英文名,誤導外國旅客網上訂購,當訂房旅客抵港後才發現貨不對辦,十分無奈。立法會議員直斥政府打擊不當經營手法乏力,助長歪風,最終嚴重損害本港的國際形象。

在尖沙咀美麗都大廈開設旅館逾三十年的香港旅遊業賓館聯會會長劉功成,其旅館近月多了一批「不速之客」。他說:「最近有唔少外國遊客,攞住張單上嚟,佢話已付了錢要入住,但我根本無幫佢訂過房。我望吓張單,見到間旅館英文名,同埋個電話都係我哋嘅,但地址就唔同。」

他補充:「嗰啲地方應該都係旅館,但係咪攞正牌就唔敢講,相信有啲係無牌。」他估計不法分子看準愈來愈多外國旅客上網訂房,便挪用其賓館「老字號」吸客,不排除稍後會報警求助,他又擔心旅客不幸被騙入住無牌旅館,安全成疑。

記者以其旅館的英文名,登入一個專為遊客預訂世界各地旅館及賓館的網站搜尋,發現同一個名稱旅館,顯示的卻是另一地址,網站內容更標榜該賓館備受海外知名旅遊指南書推崇,這正正是劉賓館的特色。

議員斥民政總署監管不力

旅遊界立法會議員謝偉俊批評,民政事務總署監管不力,發牌及審查制度有等於無,加上廉價住宿求過於供,故此,當局應加快正視。而民政事務總署發言人則強調,會定期及突擊巡查,打擊非法經營旅館問題及提醒旅客光顧持牌酒店或賓館。

消費者委員會今年接獲六宗涉及賓館的投訴,去年及前年則分別有三十三和三十六宗,投訴包括貨不對辦的個案,該會發言人提醒旅客若透過網站訂房,最好同時直接越洋致電到有關旅館或賓館查問。

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