「東方報業民意調查」顯示，多數受訪市民批評政府處理民生事務失當，四成一受訪者批評當局抱着少做少錯、不做不錯的心態做事；兩成七最不滿當局做事僵化，不懂變通；兩成人則認為政府做事議而不決，決而不行。

這些批評一針見血地揭示了政府處理民生事務的不濟，正生書院遷址事件就是一個活生生的例子。這間本港為數不多提供「戒癮後教育」的學校，早就向政府反映校舍擠迫的問題，但政府置之不理，直至近期青少年濫藥問題嚴重，政府才突然建議將梅窩南約區中學空置校舍作為正生書院新校址，但事先卻不充分諮詢當地居民，引起強烈反彈。一時間，社會上分成兩大陣營，各執一詞，爭論不休。事件中，政府官員高高在上、漠視民意的官僚作風暴露無遺。

上述民調顯示，多數受訪者不滿政府的處理手法，兩成九受訪者認為，政府事前諮詢不足；兩成八不滿當局處理方法差劣，造成社會分化；兩成一指摘政府協調不力。

民調同時反映了市民對醫療事故頻生的不滿。其中最聳人聽聞的，莫過於伊利沙伯醫院對旺角奪命車禍受傷者「先收錢、後救人」的醜聞，分明是去年明愛醫院見死不救事件的翻版。兩成六受訪者批評院方無吸取明愛醫院事件的教訓；三成二狠批醫院官僚作風嚴重；兩成九直斥當局違背以民為本原則。

此外，食物和環境衞生亦是港府施政混亂的重災區，例如近期又爆出糕點含鋁超標、鮮牛肉含防腐劑等問題。至於政府高調做「全城清潔」騷，但眾多衞生黑點仍無改善，更是令人詬病。食物和環境衞生關乎市民健康，當局敷衍塞責，理所當然激起民憤。在上述民調中，四成二受訪者直斥政府監管不力，令問題食品頻生；三成認為現行法例保障不足；一成六認為當局忽視問題食物，危害市民健康。對於環境衞生惡劣，三成五受訪者歸咎部門辦事不力；三成不滿官員講一套做一套；兩成質疑政府做騷多過實質行動。

如果說醫療衞生亂象是難以醫治的頑症，那麼近期鬧得沸沸揚揚的票控擦鞋匠事件，就是當局自尋煩惱、自取其咎了。食環署人員忽然執法，票控數名在中環擺檔近二十年的擦鞋匠，引起公憤，數百市民自發聯署求情，政黨則乘機大做擦鞋騷。一件小事無端釀成一場風波，真是世間本無事，庸人自擾之。

正如有社工指出，政府處理民生事務時「死板」，是引起民怨的主因。小小一件事已看到當局麻木不仁，未能體恤民情，在經濟不景下，仍要把老人家趕絕。正如民調顯示，絕大多數受訪者狠批執法部門做事僵化，做法擾民，不近人情，漠視長者生活困難。

一言以蔽之，近期社會上民怨四起，亂象紛呈，分化加劇，政府公信力蕩然，都不是政治爭拗引起的，而是政府處理民生事務失當的結果。目前經濟不景，社會遍布「民生炸彈」，政府若不放下官僚架子，傾聽民意，改善施政，「民生炸彈」一旦連環爆炸，香港必然大亂。