華員會社會工作主任職系分會向社署轄下俗稱「重案組」的保護家庭及兒童服務課社工進行調查，結果發現在受訪的三十三名社工中，每名社工現時每年需處理多達近七十宗個案，而為求保持個案可在能力範圍內處理，當中有近四成未能提供深入輔導而被迫結案。

調查又發現，為應付龐大工作量，每名社工每月平均要加班三個工作天。七成三受訪者因工作壓力大而出現失眠、高血壓、心臟病及小產情況，更有百分之六曾想過或作出自毀行為，有百分之三需要接受精神科或臨床心理治療。有四成八更表示，若社署推行自願離職計劃，必定會參與。

勞福局將增聘12人

任職助理社會工作主任十年的陳小姐，兩年前加入「重案組」，正跟進四十宗個案，但她指除了跟進個案外，亦要按社署要求舉辦輔導小組等活動，又要接手警方轉介的個案，及兼顧放假同事的工作，壓力令她失眠，已婚五年的她坦言，已打消生育念頭。她期望社署能夠清晰目標，將服務「專門性」地分配予相關部門處理。

主席梁建雄指出，「重案組」有近一百六十名社工，過去一年共處理逾一萬宗個案，平均每人近七十宗已超越極限，「工作量、壓力同超時工作，令好多超過十年年資嘅資深社工，好擔心呢份工要做到死。」他促請當局增聘人手，並檢討現行處理家暴個案的模式。

勞福局局長張建宗昨回應稱，關注社工的訴求，當局本年度將增聘十二名前線社工至一百六十八人，預計每名社工工作量可進一步降至四十四宗，並會加強非社工人手以減輕及支援社工的工作。