事主姓黃，人稱「花姐」，在海富苑海裕閣任中更保安員約兩年，丈夫是運輸工人。據同事稱，黃婦工作尚算盡責，未聞她被住客投訴。前晚十時許，黃婦收工前被上司召見，指其工作表現不符公司要求，將她辭退，她情緒低落，及後返回崗位途中，致電丈夫揚言要尋死，其夫勸止不果報警。警員趕至十六樓走廊發現黃婦身穿制服徘徊，將她勸服送院。