《貨幣兌換商條例》規定，要求兌換店在向客人提供的收據上列明交易日期、匯價、貨幣種類及等值款額，並需客人簽名作實，否則客人可於三日內要求退款，而不遵守有關條款，即屬犯罪，首次定罪可被罰款二千元，第二次或其後被定罪，可被罰款五千元及監禁六個月。

兌八千元需出示證件

另外，警方為防範有不法分子透過兌換店洗黑錢，規定若然客人兌換現金達八千元，兌換店需要求對方出示證件，以及提供地址和聯絡電話等資料，以便警方毒品調查科轄下的財富調查組，可以追蹤金錢的來龍去脈，查明是否涉及洗黑錢不法活動。

法例規定兌換店不可如銀行一樣，就兌換貨幣向客人收取佣金或手續費，但對於人民幣的兌換率，則無部門或法例監管，各間兌換店可以自由訂定，部分兌換店會調低兌換率，以彌補成本，令到匯率差異大，過去曾有市民及遊客批評因兌換率不同而蒙受損失。