要求賠償及換新機

據悉，肇事手機背部原廠電池，以及電池位的蓋已燒熔，馮女士遂向數碼通要求賠償，及更換兩部其他牌子的新手機，事後對方雖同意其要求，但希望收回手機檢驗，馮女士擔心手機內資料外洩，亦對檢驗的公正性有保留，故未有交出，事件至今仍未解決。

數碼通發言人回應稱，有關手機及電池的損毀情況非常罕見，故要求事主交出手機及電池檢查，但被對方拒絕，現階段難以確定損毀原因；而若客戶擔心資料外洩，亦可只交出損毀的電池。

發言人續稱，公司同意更換兩部比原機價格較高的另一牌子手機，但至前日與她再度聯絡時，對方卻額外要求現金賠償。