有次清晨在大阪心齋橋食肆吃早餐,看見大部分店舖仍未營業。

吃罷早餐閒逛,有間剛開門的餅店已有十多個人排隊,包括穿西裝和上班服的男女,不知他們未到上班時間,還是由公司偷偷落街買東西。反正無所事事,我去排隊看看有何特別優惠,才知是特賣幾款薄脆米通,售完即止。剛剛開售,已見年輕職員出來點算人數,很快截龍,他還走到龍尾告訴想排隊的人不用排了。那是我見過最關懷顧客的店舖,大部分店主任人排長龍,可收宣傳功效,路人看見都會好奇張望,自然多幾個顧客。以人客排隊當宣傳的店舖多的是,反而花人手截龍的少見。

日本的食肆仍是使用排隊方法,跟香港食肆給顧客編號等候不同。有些限量發售的商店,仍以過量排隊招徠,例如賣十件貨品就任由一百人排隊,排到第十一個時,才說售罄,向隅者自然鳥獸散。

不少商人懂得用限量版吸引顧客,只要跟原版有些少差別,就以限量版宣傳。消費者喜歡的可以買,但別期望炒賣賺錢。有段時期的限量版手錶可炒賣,但限量版愈出愈多,漸漸變成有價無市。說回大阪餅店,店主願意騰出人手點算排隊人數,一早截龍,可見是為顧客設想的好店主,日後再到心齋橋,我都去買幾包餅做手信的。