日本的牛丼連鎖店「Suki家」最近有多家店舖因人數不足,被迫暫時關門,人數不足不是指食客,而是店員。

Suki家在2月底開始出現辭職潮,踏入本月問題更趨嚴重,導火線是一個火鍋。日本吉野家在1月份推出牛鍋膳,即是牛肉鍋配白飯的定食,共兩款,鐵鍋底以固體燃料加熱保溫。

Suki家在2月中推出同樣以固體燃料加熱及保溫的牛鍋定食,多達三款,包括吉野家沒提供的芝士咖喱牛鍋。然而製作牛鍋及清洗的工夫甚多,不少店員嫌太辛苦而辭職,在網絡上道出苦況。Suki家的食物種類向來已比競爭對手多,再新加三款牛鍋,令店員工作量突破臨界點;但店方已否認這說法。

另一家牛丼連鎖店松屋全線採用食券機,讓食客用機械購買食券,減省了店員收款及找贖的工序。日本吉野家不設食券機,以人手為食客落單及結帳,多數店舖的吧枱設超過一部收銀機,讓店員即場快速地收款及找贖。

Suki家同樣不設食券機,大多店舖只有一部收銀機,目的是讓食客有種像光顧普通餐廳的感覺,這種設計間接令店員增加工作量。

採用收銀機容易招惹強盜,被打劫次數最多的牛丼店是Suki家,因為深夜班大多只有一名店員,收銀機又設在入口位置。綜合各種原因,這家牛丼店人手不足,可謂有因必有果。