在外地旅遊購物，只有消費者在意退稅，當地政府恨不得人人不退稅，機場退稅步驟很少方便遊客的。至於幫遊客填表的職員也不在乎遊客能否退稅，你在乎的話，就要自己在意。

友人先前到巴黎旅遊，同一天於兩間名店購物。兩間店的職員同樣代填退稅表格，友人離境前，將表格蓋章交回退稅，辦妥所有退稅手續。

回港後，甲公司於一個月內退回稅項，乙公司的退稅遲遲未見。由於退稅表格不在手，原本追究無從，幸好友人當日以手機拍下表格，才可寫電郵到乙公司，查詢退稅情況。

乙公司職員回覆友人沒有在退稅表格寫上詳細地址，未能辦退稅，友人補回地址。乙公司職員再要求影印護照資料電郵過去，友人照辦，問多久才可取回退稅款項，回覆約四星期。

兩間公司都是職員填退稅表的，友人先到乙公司，後來在甲公司才知要詳細地址，以為不同公司要求，沒料到是乙公司職員出錯。

整件事是乙公司職員犯錯，但爭辯並無意義，友人只想收回退稅款項，補交對方要求資料就算，即使不明白為何還要護照資料的。

外國零售業僱員未必刻意填漏或填錯遊客資料，但人是會犯錯的，如果友人沒有用手機拍下表格存檔的話，退稅款項可能就泡湯了。