早排人人都提路姆西，我不提喇，也不掉，也會教兒子不要亂掉，因為你亂掉的話後果隨時由媽媽承受。這個聖誕佳節不如提另一個「西」，「西捷航空」的「西」。西捷航空WestJet是加拿大的一家廉價航空公司，但我認為他們的宣傳策略一點也不廉價。這個聖誕他們動用了大量人力物力，為一大班乘客弄了個特大First Class驚喜「Christmas Miracle」─不是為他們的座位Upgrade─乘客在等待上機時，航空公司在候機室設了一個禮物盒形狀的大螢幕，乘客可以向螢光幕內的聖誕老人訴說自己心儀的聖誕禮物。

乘客以為只是隨便許個願鬧着玩，但鏡頭的另一邊，當他們上機後、飛機飛行中的幾小時內，上百的工作人員衝出四周搜尋指定的聖誕禮物。當這批乘客到埗，在行李領取處等候時，輸送帶送來的是一份份包裝精緻的禮物，寫着許了願的乘客名字。小男孩想要的最新型號平板電腦，到手！太太渴望得到的單鏡反光機，就在眼前；男士希望獲得新的內衣褲和襪子，即時送上；一家三口想添置的五十吋大電視，從大型行李櫃枱送出來。收到禮物乘客的喜悅、喜出望外的表情，比起被Upgrade到First Class要高興一百倍。

航空公司策劃這Christmas Miracle已是第二年，希望不斷帶給乘客驚喜，短片上載到YouTube一星期內，已有二千多萬的點擊率。多聰明的做法！空中服務員不用與客人周旋「噏」到口水乾、航空公司也不用Upgrade乘客，已能巧妙地Upgrade公司形象了。

（明天續）