日語的「回送」有兩個意思，可形容將一件已收到的東西送至另一處地方，其二，回送列車即是返回車廠的列車。

日本友人告訴了我一個關於回送的不愉快經歷，涉事的是香港一家頂級酒店。我這個朋友早前旅遊香港，不慎遺留了名牌肩揹袋在酒店房間，那高級酒店其後按我朋友的地址寄回日本，沒收取郵費或任何手續費。

然而我的朋友收到一看，發現袋子被強行摺過，硬塞入一個不合尺碼的舊紙箱，白色的袋子送到時已滿布污迹及花痕。朋友說，這間香港酒店的房租比東京帝國酒店更要高，卻是這種服務態度。說到帝國酒店，即使有客人喝剩茶葉留在房間，酒店也會代為保存1個月。

我有次從日本訂購一批貨品回港，當中一件有瑕疵，我拍了照片傳送至賣方要求退換，日本那邊二話不說再寄來一件並致歉，說道：「客人您手上那件有瑕疵的不用寄回來。」對方考慮到我回送至日本會花郵費，這是日本人的服務態度。

上述日本友人是個冒失鬼，遊南韓時也曾遺下個人物品，入住的同樣是高級酒店。酒店那邊將我朋友的物品以多重保護包好，再以速遞寄回。

單看朋友兩樁同類事件，香港某些酒店比不上南韓的，也許香港旅遊業單是招待內地人已足夠，對於會否得失日本或其他國家遊客已不在乎吧？