一言為定：投訴有益身心

香港人喜歡投訴，其實有不滿谷谷埋埋好辛苦，投訴（甚至抗議）是一個發洩渠道，人釋放了就減低怨憤，也許不失為一種「放毒血」的維穩方法。

加拿大漫畫家Lynn Johnston說：「投訴是對你好的，但最重要是你別向你要投訴的人投訴。」* 為甚麼？大家都是成年人，如果你要投訴的人早就有你要求的態度或服務，你就根本不用考慮投訴他/她；既然他/她是不懂得自動自覺交出你的要求，那你直接跟他/她說也不會改善，只有向他/她上級投訴才有機會改善。

李敏一言

為甚麼讀書時要學寫信？因為一般情況下，人們會輕視電話投訴，聽了就算，只有白紙黑字的投訴才有分量，斷估對方不敢撕毀你的投訴信，即使撕了，你仍可以再遞上副本。

* Complaining is good for you as long as you're not complaining to the person you're complaining about.

— Lynn Johnston