雲上旅程：史上最差公關‧下

由於眼前的謝小姐聲稱是港鐵熱線的阿頭，於是我先遞上名片。問她取名片，她竟說：「我無帶名片噃！」我於是說：「那請你上一上去拿！」她竟說：「好遠而且好耐！」我瞪大眼向她說：「你上一上升降機就拿到，我等你！」她極不情願上去拿，看一看她的名片，只有「公司事務部」五個字，無表明職位！

之後我向她表述相關問題，即過境學生在車廂「搗亂」的情況。我問她，到底「巡邏組」有多少人；她夠膽講：「公司架構的東西不方便告訴你！」（其實我一早有答案）我回：「這些不是保密資料，我使唔使叫運輸署逼你答呀！」她再說：「我不是不答你，只是我要查一查。」我說：「即是說你不知道！」她卻說：「不是我不知道，只是要查查！」這種死雞撐飯蓋，又何必呢？我再問關於「巡邏組」一年來警告學生的相關統計數字，也得到以上一模一樣的回覆。十問十唔知，並兩次聲稱下屬叫她回去開會；這種「戲」已十年無見公關做過了。

要知道整個過程中，謝小姐無錄音、無寫低一粒字；但當我表示半年前有一個無回覆的投訴，她即高興地寫呀寫，因為並非自己的個案了！我說，請她帶同相關同事下來說清楚，她馬上回到升降機，不一會另一位禮貌好多的同事出現，向我解釋。而謝小姐卻一去不返了，也無答應跟進，也再無致電給我了！就像靈體般消失得無影無蹤！

好驚呀！她不跟我握手，而且戴口罩見不到下巴，其實我係咪撞鬼呀！（完）