狐狸物語:病人需要
內地沒有公營醫院,絕大部分醫院得到少許撥款,然後要自負盈虧。內地報刊不時報道病人親友圍堵醫院追討賠償新聞,但誰是誰非無法從表面看見的。
有些情況是醫護人員出錯,病人親友追討應有賠償。有些情況是醫護人員無錯,遭人利用拿好處。有個例子是年逾九十的病人入院後無親人探望,因病死亡後,突然有一大群圍堵醫院的「孝子賢孫」要求賠錢,要是院長息事寧人賠錢,這類事情只會更多。
前幾年在內地醫院實習,我覺得有些事情荒誕可笑,但一直無寫,避免「直擊報道」。現在才寫,希望情況已經改善,而非惡化。
實習的醫院在公眾空間貼滿標語,以膠牌印製,有中文和英文的,大多是愛護病人之類的溫馨提示,包括:「滿足病人需要是我們的責任。」
有個醫生談及那些標語,特別取笑上述一句,他輕蔑一笑說:「真是白癡,難道病人有性需要,我們都有責任滿足病人性需要嗎?」
醫護人員有責任醫治病人,減輕病人痛苦,但沒有責任滿足病人需要。正如服務業從業員有責任提供恰如其分的服務,但沒有責任滿足顧客要求,難道顧客要求免費又食又拎,從業員又有責任滿足顧客要求嗎?
給貪婪的人好處,只會惹來更多貪得無厭的人。