一言為定：多餘的說話
黎巴嫩詩人哈里利．紀伯倫說：「我說話中有一半是沒有意思的，但我仍要說，就為了讓另一半說話也能到達你耳朵。」*
人類使用語言時，有很多字語是多餘的，但如果一個人過分言簡意賅，又會好像一個無情的機械人。
說話的藝術中講求開場白和結語，而很多人守禮儀是為了保持對方感覺良好而非帶動事情。例如「請問」、「不好意思」、「打攪晒」、「各位尊敬的客戶」、「Best Regards」……我們不說這些，人家根本不願聽下去。
李敏一言
說話的難度在於，有些人喜歡少聽多餘話，有些人則喜歡多聽多餘話。
*Half of what I say is meaningless, but I say it so that the other half may reach to you.
─ Khalil Gibran