雲上旅程：香港水公司

訂購大型樽裝飲用水，是這十年八年的事，為的是逃避政府在自來水中加化學物。光顧這間水公司已多年，上星期發生一件事令我無名火起。話說這幾個月居住的大廈更換升降機，想到送水工人要行多層樓梯確是苦事，所以訂水時只訂一樽。就是我的好心，也換來送水工人Ａ好心。不過兩個人的好心卻反映出大公司的荒謬！

由於我住的地方有升降機，所以一直不知該公司政策是無升降機的唐樓由第3層開始每層收５元服務費。早前我訂了一樽水，整個上午也沒人送來，從窗外還看到運水車，心想也許太多水要送吧！後來見那運水車走了，於是致電查詢，前線人員代問送貨組，原來當日送水的不是工人Ａ而是Ｂ，Ｂ見沒有升降機就走人了！而前線說因為上樓要收費，所以工人走了是正常！見他們的思維開始錯亂，於是叫他們上級在另一工作天覆我。後來投訴部Ｍ小姐開宗明義說是Ａ錯了，不應知道無升降機，而在不通知客人下免費送貨；而Ｂ按公司政策辦事則無問題！我再問清楚她：「你是指Ａ兩個月內好心、盡責地送水是錯，而Ｂ不送水是做對！」她回應：「是這樣！」這人的思維更錯亂。於是我找來投訴部高層Ｄ小姐，她一來就想以上樓須收費解釋，我馬上修正她問題不在收費，而是Ｂ來到現場，沒有按過樓下電子鐘、沒有跟看更講、沒有致電我兩個電話、無致電自己的公司等，他就是不送水！我對Ｄ小姐說：「一件小事就見其公司荒謬之處，真懷疑你們質素。」她不明我在「寸」她，反來一句：「放心！我們是香港頂級品牌！」果然是「頂」級！