07/10/2010

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雲上旅程:人潮管理

於10月1日晚上,我拿着當晚尖沙咀文化中心演出節目的門券,向表演場進發。因為有煙花匯演,6、7時起便開始封路,住在這裏30多年,我已習慣,但這次之混亂確實少見。首先一些明明可作分流的通道,卻把其中一出口落閘,形成樽頸位,我上前要求職員開閘不果,過了兩分鐘,當局又急忙開閘,原來他們聽錯了指令,真離奇!

而過往慣常地,只要出示節目門券,觀眾可以通過所有圍欄,但當晚被人舞了幾個圈後,我忍不住走落百貨公司的隧道被攔出口,向一位7字頭編號的警員展示門券,並要求通過,那警員用不禮貌的語氣強調,無論如何也不准我過去!我無名火起,向他說:「你依家打電話畀你上級,問佢我過唔過得,如果佢都話我唔過得,我即刻同你去尖沙咀警局!」他無奈地致電上級,發現自己錯了,於是死死地氣拉起封鎖線給我通過,但態度依然不佳。

到達文化中心,向某警員詢問到底是次安排的負責人是誰?節目完後在門外見見他。我也把情況告之文化中心節目經理,他也感到驚訝,因為這些共識一直存在,直到當晚被打破了。結果有約20名觀眾遲了20多分鐘入場。節目完結後,門外人影也不見,跟在搬東西的數名警員傾談,他們表示之前上級明確指出持票者可入任何閘位,不明那些同僚的做法。

之後我去到其中一個港鐵隧道出口,在人潮已散了的情況下還未開閘,我問當值警員,他們說是上級指示,之後我找港鐵站長,他說要等警方指示,結果找到那警方上級,他怒氣沖沖地告訴,原來他無權直接叫港鐵開閘,要他的上層通知港鐵,但他打了半小時電話給上層,竟找不到人!他說:「我剛才被市民指着罵『廢柴』,我也很不開心。」

雲海