常說「顧客永遠是對的」，其實「顧客未必是對的」，有些客人經常濫用權利，動輒投訴，日本人慣稱這些無理者做「怪物客人」。

日本今年的「土用之丑之日」是7月26日，日本人會按慣例吃鰻魚補身，以對抗炎夏。日本連鎖牛丼店Suki家也提供鰻魚飯，但當天不少分店的存貨賣清，惹來食客投訴，有些人的說法是：「貼了那麼多鰻魚飯的宣傳海報，即使說沒有存貨也不可饒恕！」我認為完全是無理取鬧。

日本有位仁兄下載特惠券，帶女朋友光顧麥記，以每杯90日圓的價錢買了兩杯奶昔。坐了15分鐘，店員請他們讓座給其他客人，那時正值繁忙時間，當事人憤而在網上指摘店員的做法。先不要用香港人的眼光去看，在香港的麥記買2.5元的雪糕就佔着座位半小時的大有人在，我更見過有人完全不買食物，佔着座位看店內的免費報章。日本人自小的教育是不為別人添麻煩，佔着位子，剝削他人的使用權也算是添麻煩。

上述的投訴者得不到網民支持，反被辱罵：「堂堂男子漢跟女朋友約會買兩杯特價飲品，換作我就羞愧到自殺了！」我的看法是，「怪物客人」向來存在，只是網絡科技普及，大家稍有不滿就上網發牢騷，令這些本來不為人知的事情浮現出來。