《藍天心語》是國泰航空新推出的新書，他們將如何訓練空姐和空少的技巧公開，以24個真人、真事、真個案作例子，帶出服務員可能面對的難題及合適的處理態度，並從15個層面去分析服務理念、搭客心理、解決難題的技巧等，絕對是坊間少見詳細介紹空姐空少工作的「培訓秘笈」。此外，這本書的版稅將會悉數捐給由國泰員工成立的註冊慈善機構「恩光之友會」，資助殘障孩子之教育。有書睇又可以做善事，很有意思呢！