21/07/2010

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雲上旅程:上海精品酒店

上次到上海,從網上找到一間開業不久的精品酒店。想一想,從未住過上海的精品酒店,加上在浦東,方便遊世博,於是決定試一試。

但一開始就遇上難題,事關在其網站訂房,搞了幾個小時也彈出「未能完成訂房」的字句,只好打電話去訂。職員明知道我是上網訂不到才致電,但都堅持要收貴一點的價格,每晚相差150元人民幣。無法子啦,想住,惟有電話訂吧。

那天下機坐的士到達酒店,外貌已不太像樣,樓上是住宅,大堂雖然很想模仿歐陸感覺,但A貨味極重之餘,光線極不足夠,昏昏暗暗。在櫃台辦理妥後,旁邊那個行李員完全無動機幫我取行李,櫃台員也沒有指令他做,所有人冷眼看着我乘升降機自行找房間。喂!假假哋我住的是最貴之一、有主題設計、有街景的房,服務如此差勁,可能他們不明白,精品酒店賣的是服務呀!

一進房,那裝修的所有細位都是求求其其,連水龍頭也鬆到搖來搖去,其中一枱燈是壞的,原本放在床上的羊毛氈被置在地上蓋着污漬。有一晚下大雨,回到酒店大堂,無人擺防滑氈,或紙皮吸水,遊人一步一驚心怕滑倒。

退房離開那天,遇上酒店經理,她問我意見。我反問,真心想聽意見嗎?她說是,我把不滿處一一指出,她說:「真的這麼差嗎?你住的房間看到的景色不美嗎?」我以為聽錯,因為從窗向外望,是一片地盤!

雲海