10/01/2010

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打開天窗:兜生意還這麼惡?

這天下午,當我專心寫稿,手機響起,來電號碼不明。我怕是長途電話,接了,對方是一個大嗓門的女人:「請問是否××公司?」

「有甚麼事情可以幫你?」你在明,我在暗。如你不肯大方表明身份,天知道這是否電話騙案呢?「你是否××公司的負責人黃先生?」她咄咄逼人。

「我是,你這麼大聲,究竟想怎麼樣?」我直言不滿。

「我是××銀行信貸部打來的,我們有一個貸款計劃……」她不認還須認。

「我不需要借錢。」我不想聽下去。

「那麼,下次有優惠再找你。」她以機械人口脗唸台詞。

「不,你以後都不要打給我。」我還未說完,她便中途收線,偏要讓我吃一記悶棍。無緣無故被你打擾、無禮對待,我何其無辜啊。

這銀行的企業形象一向親切友善,去到分行,職員都有「家教」的,何以有這樣一個惡女人呢?

也許,銀行把電話推銷外判了,街外人質素如何,不在其掌握之內。電話推銷的成功率偏低,跟語氣與用字大有關係。縱容這種討債似的推銷員四出作惡,銀行只會趕客兼自毀形象。寄語各位小市民:「不明來電、來者不善。便宜莫貪、萬無一失。」

黃擎天