十七、八歲時在快餐店做管倉文員，主要在分店寫字樓工作，每天向批發商訂購物資，放假前預訂多點。

我初接手時，看見不少日常運作的小問題，決定逐一改善。那間分店的貨倉在二樓，水吧職員每日要走窄窄的樓梯上貨倉扛十多箱淡奶到樓下。下午送貨，送貨大佬又要上樓梯扛十多箱淡奶上貨倉。公司政策要管倉文員保持貨品要先到先用，不能堆積存貨。

雖然不用我花氣力，但我認為不必大家辛苦，決定清了淡奶存貨，每日下午讓送貨員直接將十多箱淡奶留在水吧，貨倉只留兩箱存貨，水吧職員不用再上來扛淡奶了。萬一塞車送貨遲到，還有兩箱淡奶可用；要是遇上重大意外不能送貨，我會失職，不過，我相信那機率是低至不會出現的。

我做了許多改革工作，從來沒有人讚我。後來才知大家怕讚壞我，背後才讚我大大減少前線職員的無謂工作。

寫這件事只想坐在辦公室的人多為前線職員設想。近年常見職員按上司指示或公司指引做無謂的事，想出這些蠢事的人不必做，要他們做的話，他們定有簡易版本的。

有些學歷高的人心靈麻木，或自以為高人一等，認為別人活該辛苦，他們不會用腦去想想如何將工作流程變得更簡易、更讓人好過的。