29/09/2009

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打開天窗:不貪小便宜自能刀槍不入

我怕推銷電話,可不敢關掉手機。來電沒有顯示者,可能是家人的長途電話或客戶的公司內線。

從前,總為寫作被干擾而大動肝火。如今,我學習心平氣和,有兩款指定對白:

「我不需要優惠、減肥或借錢,請你把我從名單中剔除。」

「我在上班,老闆不准員工講私人電話。」

其後,我會儲存這個電話為「廣告」,下次一目了然。

如果來電顯示是三字頭,很大可能是推銷電話。我會由得來電接駁到傳呼台,把任務交給同樣對住電腦講電話的傳呼員,收「以夷制夷」之效。我早交帶傳呼員不留Urgent Call,並要求來電者說明全名或公司名,推銷者通常不會留言的。

如果來電者問:「你是否1234-5678的機主?」我答「不是」後收線。有些厲害角色知道你姓氏的:「請問是否黃先生?」有些客戶或朋友使用這種開場白,讓我難以判斷對方身份。魔高一尺道高一丈,我說「請問有甚麼可以幫到你?」,迫使對方先交代身份。

一次,我說不要優惠,對方猶在堅持那不是優惠,而是贈品之類。為了終止糾纏,我說:「我不貪心,任何禮物也不要,謝謝。」

連小便宜也不貪,自能刀槍不入。

黃擎天